“啥？”聽到這項“特殊”業務，讓已經在華陰市鄉鎮工作5年的小張心頭一愣，不知道什么時候鎮政府還多了這個業務，問清緣由后，小張立即打給轄區派出所同志，明白了其中緣故。

“伯伯，你搞錯了，是在市區的政務大廳領取，不是政府大廳，快去吧。”

在華山鎮機關內類似的事情每天都有發生，看見年齡稍大的群眾進了機關門不知“該找誰、該問誰”，華山鎮領導干部都會主動上前詢問，了解群眾要辦理的事項后，幫助其找到相應的科室、相應的責任人，直至群眾滿意地辦完事。

自干部作風能力提升年活動開展以來，華山鎮緊盯省市活動安排部署，堅持問題導向、目標導向、結果導向，以“首問負責制”走好干部作風能力提升年活動的“第一步” 華山鎮黨委 政府一直教育引導廣大黨員干部，要堅定不移地走好群眾路線，把“屁股端端地坐在老百姓的這一面”。鎮機關一直堅持“首問負責制”，即當群眾來鎮上辦事時，不管是不是自己分管的業務，都要主動、熱情地接待，以群眾“方便、快捷、高效地辦成事”為目標，時刻牢記“全心全意為人民服務”的根本宗旨，以“解民憂、紓民困、暖民心”作為檢驗干部作風能力提升成效的準繩。

鎮值班室在接到群眾來電咨詢時，也會主動耐心為群眾解答，或者為群眾提供業務負責人電話，方便群眾直接咨詢辦理。針對干部作風方面存在的問題，華山鎮還設立了群眾意見舉報箱以及在公眾號“華岳云臺”上設立了投訴舉報模塊，專門受理干部作風方面存在的突出問題。