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改革推進社會治理 民意引領(lǐng)機制創(chuàng)新

    來源:中國公安網(wǎng) 

     黨的十八大以來,全國公安機關(guān)因地制宜,大力推進社會治理創(chuàng)新,完善警務(wù)機制,全力推進平安建設(shè),為人民群眾安居樂業(yè)和經(jīng)濟社會發(fā)展保駕護航。

  十八大報告中指出:“加強社會建設(shè),是社會和諧穩(wěn)定的重要保證。必須從維護最廣大人民根本利益的高度,加快健全基本公共服務(wù)體系,加強和創(chuàng)新社會管理,推動社會主義和諧社會建設(shè)。”在當前社會迅猛發(fā)展的形勢下,無論是治安形勢,還是群眾工作,都面臨著新的挑戰(zhàn),需要不斷夯實基層基礎(chǔ)工作,創(chuàng)新群眾工作,完善流動人口和特殊人群管理服務(wù)。

  2013年,十八屆三中全會審議通過《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》,就改進社會治理方式、加快改革戶籍制度、深化安全生產(chǎn)管理體制改革、建立隱患排查治理體系和安全預(yù)防控制體系提出明確要求。全國公安機關(guān)緊密結(jié)合實際,創(chuàng)新社會治理和公安行政管理,積極推進戶籍制度改革,加強以民意為導(dǎo)向的民生警務(wù)建設(shè),推出更多便民利民舉措,為全面深化改革創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境。

  
無論是自上而下的“頂層設(shè)計”,還是自下而上的“基層首創(chuàng)”——

  公安工作機制改革如春風拂面

  拍身份證照片要回戶籍所在地?身份證掛失要30天后才能重新申領(lǐng)?丟了東西沒報警還能找回嗎?這些“小事”與老百姓的切身利益緊密相關(guān)。

  創(chuàng)新機制,寓管理于服務(wù),變被動為主動,推進平安建設(shè),公安機關(guān)一直在努力。

  以人為本,服務(wù)為先。近年來,全國各級公安機關(guān)主動適應(yīng)改革開放新形勢,積極回應(yīng)人民群眾新期待,以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動和“大走訪”、窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)等活動為載體,強化問題導(dǎo)向和民意引領(lǐng),努力以實際行動為民惠民、便民利民,有效提升人民群眾的滿意度。

  為積極回應(yīng)人民群眾的新期待、新要求,進一步改進行政管理方式、提高公共服務(wù)水平,公安部決定,在戶政、邊檢、出入境、消防、監(jiān)所管理、道路交通管理等方面,集中推出16項便民利民措施。在此基礎(chǔ)上,全國各地公安機關(guān)因地制宜,推出了一系列適用于當?shù)氐谋忝窭翊胧?BR>
  曾有司機反映,因為不了解事故處理流程,自己在高架道路上遭遇交通事故時難以快速處理;部分駕駛員在高架道路上會遇到車輛缺水、輪胎漏氣、迷路等情況,亟須得到幫助。

  對此,上海市公安局在高架道路上設(shè)置了50個“交通事故自行協(xié)商處理便民服務(wù)點”,以標準化流程快速處理交通事故,同時還為駕駛員提供《理賠服務(wù)單》、簡易地圖、交通事故定位用的粉筆等服務(wù)用品,執(zhí)勤崗?fù)ぁ氨忝穹⻊?wù)點”還提供滅火器、便攜式車載輪胎充氣泵等應(yīng)急用品。

  “我們要始終將提升群眾安全感、滿意度作為檢驗公安工作成效的評判標準,將創(chuàng)新社會治理作為滿足群眾所需所盼、提高服務(wù)水平的重要途徑,將貫徹落實黨的群眾路線作為‘平安上海’建設(shè)的工作抓手,以黨的群眾路線教育實踐活動為契機,用真誠的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)讓‘平安上海’建設(shè)真正成為上海市民看得見、摸得著的民心工程。”上海市公安局相關(guān)負責人說。

  江西省公安廳黨委緊緊圍繞全面深化改革的戰(zhàn)略部署,立足公安實際,出臺了圍繞進一步優(yōu)化治安管理服務(wù)、出入境管理服務(wù)、道路交通管理服務(wù)等7方面的60項便民利民措施,是該省數(shù)量最多、范圍最廣、力度最大的一次。

  便民利民無止境。全國公安機關(guān)始終秉持打造民生警務(wù)、提高群眾幸福感的價值取向,不斷推出便民利民措施,緊抓公安機關(guān)作風建設(shè),努力以良好的作風樹立“人民公安為人民”的良好形象。

  
堅持問題導(dǎo)向、民意導(dǎo)向,積極回應(yīng)公眾呼聲——

  
及時有效地改革制度

  2013年10月1日起,浙江省德清縣農(nóng)業(yè)戶口、非農(nóng)業(yè)戶口的稱謂正式告別歷史舞臺,全縣43萬城鄉(xiāng)居民戶口統(tǒng)一成為“浙江居民戶口”。

  “戶籍制度改革不是一次簡單地從農(nóng)民到居民稱呼上的改變,關(guān)鍵是如何制定相應(yīng)的‘賦權(quán)增利’配套措施,消除依附在戶口本上的醫(yī)療、就業(yè)、住房保障等方面的差別待遇,真正實現(xiàn)城鎮(zhèn)基本公共服務(wù)向常住居民的全覆蓋。”德清縣公安局副局長邱連榮說。

  一年來,德清縣按照國務(wù)院戶籍改革意見精神,進一步消除農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口進城鎮(zhèn)落戶的政策性、體制性障礙;建立了城鄉(xiāng)統(tǒng)一的戶口登記制度,逐步破解了從二元結(jié)構(gòu)到一體化的相關(guān)制度配套政策;完善了流動人口的居住證制度,啟動了人口基礎(chǔ)信息庫建設(shè),實現(xiàn)基本公共服務(wù)向常住居民全覆蓋。

  今年7月30日,隨著國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于進一步推進戶籍制度改革的意見》,戶籍制度改革進入全面實施階段。根據(jù)這份文件,我國落實放寬戶口遷移政策,到2020年要基本建立能有效支撐社會管理和公共服務(wù)、依法保障公民權(quán)利的新型戶籍制度,努力實現(xiàn)1億左右農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口和其他常住人口在城鎮(zhèn)落戶。

  針對媒體曝光一些地方戶口管理工作中存在“錯重假”的問題,今年2月21日、7月11日,公安部先后召開專題會議,動員部署深入推進戶口登記管理清理整頓工作。各地公安機關(guān)按照統(tǒng)一部署,緊密結(jié)合實際,強力攻堅,扎實推進各項工作有序開展,并取得階段性成效。截至目前,公安部累計下發(fā)督辦案件線索179條,轉(zhuǎn)辦線索641條。各地共清理重復(fù)戶口56.1萬余個,清理應(yīng)銷未銷戶口36.7萬余個。

  民之所望,施政所向。

  近年來,我國汽車保有量增長迅猛,汽車檢驗業(yè)務(wù)量猛增,機動車安全技術(shù)檢驗工作逐步暴露出網(wǎng)點少、排隊長、不規(guī)范、不便民等問題。

  今年,公安部、國家質(zhì)檢總局聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強和改進機動車檢驗工作的意見》,提出了18項深化車檢體制機制改革的措施,在堅持問題導(dǎo)向、民意導(dǎo)向中力求破解難題,積極回應(yīng)了社會公眾對改革現(xiàn)行車檢制度的呼聲,順應(yīng)了人民群眾的新期待。

  縱觀一系列舉措,不論是加快檢驗機構(gòu)審批建設(shè)、試行非營運轎車6年內(nèi)免驗、推行異地檢車等服務(wù)措施,還是政府部門與檢驗機構(gòu)脫鉤、加強對檢驗機構(gòu)的監(jiān)管、強化違規(guī)違法問題責任追究,新措施一方面考慮了簡化手續(xù)、減輕群眾負擔,另一方面也嚴格遵守法律法規(guī)。這其中既有“加法”,也有“減法”,“加減”之間意味著制度的完善與提升,更意味著人民群眾從中分享更多的改革成果。

  
從群眾最需要處做起,解決群眾反映強烈的問題——

  
創(chuàng)新服務(wù)惠及民生

  上海民生律師事務(wù)所律師劉兆福抱著試試看的心態(tài)給微博@“濰坊公安”和@“臨朐公安’發(fā)去一封報警求助信。第2天,劉兆福顧問單位因經(jīng)濟糾紛被拘禁的員工就被濰坊民警成功解救。

  順應(yīng)民意、惠及民生。山東省把互聯(lián)網(wǎng)作為服務(wù)民生的新陣地,大力打造虛擬社會管理品牌,形成網(wǎng)上便民服務(wù)的規(guī)模效應(yīng)。他們搭建的“山東公安微博群”,發(fā)布警方新聞、警情通報、提示防范等微博信息9萬多條,粉絲和聽眾1600余萬,在向基層延伸警力的同時,全力推進社區(qū)警務(wù)工作,創(chuàng)造性地開展以消防、車管、危管、外管、網(wǎng)管、物管進社區(qū)為主要內(nèi)容的“社區(qū)六進”工作,把服務(wù)送上門,讓群眾得到切切實實的方便。

  隨著黨的群眾路線教育實踐活動的開展,全國公安機關(guān)切實從群眾關(guān)心的小事做起,扎扎實實地幫助群眾解決了一批實際問題、消除了一批安全隱患、推出了一批便民措施,讓公安工作真正回歸“群眾滿意”這個出發(fā)點與落腳點。

  在江西,統(tǒng)一南昌、九江城鎮(zhèn)落戶和戶口遷移條件,實行戶口遷移“一站式”辦理服務(wù);在治安防范方面,在城市中小學(xué)校、幼兒園周邊設(shè)置校園執(zhí)勤“護學(xué)崗”,為群眾和企業(yè)提供治安防范信息發(fā)布預(yù)警服務(wù),全面實行110、119、122報警服務(wù)“三臺合一”。

  在黑龍江,省公安廳出入境管理局從群眾需求出發(fā),推行網(wǎng)上預(yù)約辦理出入境證件服務(wù);設(shè)立出入境證件辦理“綠色通道”,進一步縮短出入境證件辦理時限,簡化出入境證件申請表格,實行“三表合一”。

  全國公安機關(guān)出入境接待窗口在非工作時間提供出入境證件辦理“綠色通道”服務(wù),由各省級公安機關(guān)出入境管理部門負責為遇緊急情況、需要立即出國(境)的群眾提供及時、快速、便捷的出入境證件辦理服務(wù),幫助群眾應(yīng)對突發(fā)情況、解決燃眉之急。

  ……

  公安機關(guān)轉(zhuǎn)變社會治理理念、創(chuàng)新社會治理方式、提高社會治理水平,堅持系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理,最終的目的就是“讓老百姓居家更安心、出行更放心、辦事更舒心”。老百姓可能分不清什么是刑警、特警、交警、治安警、巡警,但卻知道,與他們貼得最近、給他們帶來平安溫暖的,是身邊的公安民警。

【作者: 】  【發(fā)表時間:2014/10/18】  【打印本頁】  【關(guān)閉窗口
 
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