西部網訊（陜西廣播電視臺《第一新聞》記者劉君鵬）再有不到一周時間就是11月11日，對于習慣在網上購物，而且早已摩拳擦掌的買家來說，“雙十一”可以稱的上是一個“瘋狂”的“節日”。但當你在一次次支付成功，清空購物車時，購物的風險也隨之而來。西安市消費者協會根據往年受理的相關熱點投訴，提醒廣大消費者，網上消費一定要保留截圖，以便維權。

細心的買家可能已經發現，不少電商今年推出“定金膨脹”的優惠政策。也就是說預先支付的定金在最后結算時，有可能可以當做訂金本身金額的數倍來使用。現實生活中很多人對“訂金“和“定金”之間的區別并不清楚，一般來說定金具有擔保性質，收受定金的一方違約，應當雙倍返還定金；交付定金的一方違約，無權要求返還定金。而收受訂金的一方違約，只需返還所收受的訂金即可，無需雙倍返還，交付訂金的一方違約，在賠付對方違約損失后仍然可以要求退回訂金。因此，消費者一定要要注意消費協議內容，以免上當受騙。

西安消協還提示：購買商品時，消費者要索要發票或收據，對商家的宣傳、聊天記錄、訂單詳情做好截屏，以防不良商家私自取消訂單、更改活動規則。記者采訪發現，對相關信息進行截屏保留，已經成為大多數買家的習慣。

西安市民：“一般會把（快遞）單號，該截圖就截圖保留下來。像聊天記錄，拍的單號和訂單號全部保留下來，還有快遞單號。”

西安市民：“和賣家的溝通記錄，這個我會留著，萬一出現什么，比如說發貨不及時，或者類似于這種（情況）。”

我國《消費者權益保護法》對網絡購物也規定了七日內無理由退貨，所以，消費者在收到商品后應立即進行查看、核對商品，一旦發現商品有問題盡快與銷售網站聯系，掌握好7天這個時限，不要由于自身原因耽誤了時限，讓維權行動處于被動局面。同時，雙十一購物時還要警惕“明降實漲”，不要被個別網點過于低廉的商品價格所吸引，不要輕信商家所謂的“特價”“清倉價”等宣傳口號。一定要貨比三家，仔細查看商品的參數信息，避免不良商家趁機拋售庫存和滯銷產品，甚至是劣質商品。希望這些提醒能讓您在接下來的這個“瘋狂購物節”中避免麻煩，愉快購物。