西部網(wǎng)訊（陜西廣播電視臺(tái)《第一新聞》記者劉君鵬）再有不到一周時(shí)間就是11月11日，對(duì)于習(xí)慣在網(wǎng)上購物，而且早已摩拳擦掌的買家來說，“雙十一”可以稱的上是一個(gè)“瘋狂”的“節(jié)日”。但當(dāng)你在一次次支付成功，清空購物車時(shí)，購物的風(fēng)險(xiǎn)也隨之而來。西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)根據(jù)往年受理的相關(guān)熱點(diǎn)投訴，提醒廣大消費(fèi)者，網(wǎng)上消費(fèi)一定要保留截圖，以便維權(quán)。

細(xì)心的買家可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，不少電商今年推出“定金膨脹”的優(yōu)惠政策。也就是說預(yù)先支付的定金在最后結(jié)算時(shí)，有可能可以當(dāng)做訂金本身金額的數(shù)倍來使用。現(xiàn)實(shí)生活中很多人對(duì)“訂金“和“定金”之間的區(qū)別并不清楚，一般來說定金具有擔(dān)保性質(zhì)，收受定金的一方違約，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金；交付定金的一方違約，無權(quán)要求返還定金。而收受訂金的一方違約，只需返還所收受的訂金即可，無需雙倍返還，交付訂金的一方違約，在賠付對(duì)方違約損失后仍然可以要求退回訂金。因此，消費(fèi)者一定要要注意消費(fèi)協(xié)議內(nèi)容，以免上當(dāng)受騙。

西安消協(xié)還提示：購買商品時(shí)，消費(fèi)者要索要發(fā)票或收據(jù)，對(duì)商家的宣傳、聊天記錄、訂單詳情做好截屏，以防不良商家私自取消訂單、更改活動(dòng)規(guī)則。記者采訪發(fā)現(xiàn)，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行截屏保留，已經(jīng)成為大多數(shù)買家的習(xí)慣。

西安市民：“一般會(huì)把（快遞）單號(hào)，該截圖就截圖保留下來。像聊天記錄，拍的單號(hào)和訂單號(hào)全部保留下來，還有快遞單號(hào)。”

西安市民：“和賣家的溝通記錄，這個(gè)我會(huì)留著，萬一出現(xiàn)什么，比如說發(fā)貨不及時(shí)，或者類似于這種（情況）。”

我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物也規(guī)定了七日內(nèi)無理由退貨，所以，消費(fèi)者在收到商品后應(yīng)立即進(jìn)行查看、核對(duì)商品，一旦發(fā)現(xiàn)商品有問題盡快與銷售網(wǎng)站聯(lián)系，掌握好7天這個(gè)時(shí)限，不要由于自身原因耽誤了時(shí)限，讓維權(quán)行動(dòng)處于被動(dòng)局面。同時(shí)，雙十一購物時(shí)還要警惕“明降實(shí)漲”，不要被個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)過于低廉的商品價(jià)格所吸引，不要輕信商家所謂的“特價(jià)”“清倉價(jià)”等宣傳口號(hào)。一定要貨比三家，仔細(xì)查看商品的參數(shù)信息，避免不良商家趁機(jī)拋售庫存和滯銷產(chǎn)品，甚至是劣質(zhì)商品。希望這些提醒能讓您在接下來的這個(gè)“瘋狂購物節(jié)”中避免麻煩，愉快購物。