2015年9月10日 來源：華山官網
為了做好國家5A標準對照實施工作，進一步提升華山景區旅游服務質量，9月8日，管委會特邀西安外國語大學旅游學院教授陳鋒儀來華山舉辦國家5A級旅游景區質量標準培訓會。管委會機關全體，西岳廟、旅游集團公司中層以上干部職工，索道公司、星級賓館、旅行社等旅游單位主要負責人參加了培訓會。
陳鋒儀教授首先向大家詳細解讀了國家5A級景區評分標準，分別從基礎標準、行政標準、服務標準和崗位標準四個方面講述了如何進一步完善景區各項指標，超越國家5A級標準。隨后從景區的可進入性、標識系統、個性化導游服務、醫務室與救護服務、網絡服務、觀賞價值、游客滿意度等15個方面細化了創建國家5A景區的關鍵點，并以泰山景區、瀛湖景區、番禺景區等成功范例為標準，對華山景區提出了五項建議，他認為華山景區一是要突出地域特色，健康有序發展，二是要規范服務，滿足游客需求，三是要關注安全、環境、衛生、維護游客與員工權益，四是要全面協調、統一管理，五是要支持全員參與與持續改進。
最后，管委會調研員陳賽富對景區對照5A標準開展整改工作做了詳細安排，要求各旅游單位要高度重視，做到責任與任務雙落實，要將整頓成果制度化、常態化，切實保證華山5A金字招牌順利通過國家旅游局的檢查驗收。 |
