本網訊 金天山莊在2021年五一度節工作期間。山莊全體員工在節日期間嚴格按照酒店公司“安全，秩序，質量，效益，文明”五統一的指導思想，牢固樹立“安全第一、游客至上”的服務意識，誠信待客、微笑服務，切實做好優質文明服務工作，樹立華山景區的良好形象，為游客創造安全、優美、舒適的旅游環境。在全體員工的共同努力下圓滿完成了2021年五一度節工作任務。
金天山莊組織各飯店經理、副經理、收銀員召開五一度節動員會，會議上傳達學習了酒店公司下發《集團董事長在五一度節動員會上的講話》、《集團總經理在五一度節動員會上的講話》、《集團紀律檢查委員會關于進一步嚴肅“五一”度節執勤工作紀律》、《集團公司2021年五一度節工作行動方案》《酒店公司2021年五一度節工作行動方案》、《酒店公司總經理在五一度節動員上的講話》、《金天山莊五一度節工作行動方案》、《金天山莊食品衛生安全應急方案》，從中傳達酒店公司會議精神，要求確保無一例投訴事件發生，提高經營收入，安全經營，確保完成五一度節各項工作任務。
金天山莊組織個體經營戶（合作經營戶）召開五一度節會議 由雷科峰副經理領學酒店公司下發《酒店公司2021年五一度節行動方案》、《金天山莊個體戶管理辦法》；由孫小鋒主任領學酒店公司下發《關于進一步嚴肅“五一”度節執勤工作紀律的通知》、《金天山莊五一度節行動方案》；由呂庚報賬員領學《金天山莊食品安全應急方案》；由雷科峰副經理就個體經營戶度節工作發言；最后由楊少波經理傳達酒店公司會議精神，安排部署山莊個體經營戶度節各項工作。確保零投訴。
全面營造華山景區良好的旅游環境，現將景區個體經營戶“五統一”標準詳細內容說明如下：個體經營戶“五統一”標準，即：服務臺統一、服務標準統一、標識牌統一、標價簽統一、服裝統一
度節期間，山莊領導班子針對各經營點的日常經營、環境衛生、食品安全和優質服務等工作進行監督檢查，確保度節工作順利進行。
做好優質文明服務，度節期間山莊全體員工始終將“安全第一、游客至上”放在第一位。熱情服務好每一位游客。
為提高經營收入各點在區域內進行產品宣傳，并設立臨時售賣攤點。
在上級部門科學全面的指導下、在山莊扎實推進的工作中、在各經營點協調配合和全體員工的共同努力下。山莊在過節期間增加經營收入的同時，嚴格做好“安全，秩序，質量，效益，文明”五統一指導思想。切實做到管理機制的高效運轉和經營項目的低能消耗，確保各項工作平穩順利進行。實現了金天山莊零投訴和零安全事故的發生，圓滿完成此次度節工作任務。
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