探秘華山體檢中心

用一流服務打造一流體檢中心

華山體檢中心（華山醫養中心綜合門診部）位于華山集靈路中段西側，毗鄰華山景苑酒店。西側緊鄰玉泉院道教景區，北側為華山游客中心，同時位于北起西岳廟南至玉泉院的古柏行景觀恢復帶之中，周邊景觀、文化資源豐富，城區交通便捷。占地約3300平方米，總投資約一億元，是西北地區首家具有國際水準的體檢中心，依托華旅集團對大健康產業的巨資投入，在集團的支持下，我中心配備了飛利浦高檔16排32層螺旋CT機、飛利浦懸吊式DR、飛利浦EPIQ系列超聲機、TMT紅外熱成像儀、奧林巴斯高端胃腸鏡、美國GE乳腺X射線攝影機、美國GE全身雙能X射線骨密度檢測儀、德國蔡司光學相干斷層掃描儀（OCT500），全靜音雙層電測聽隔音室，國際聽力AD229b電測聽檢測儀、免散瞳眼底照相、經顱多普勒、C13呼氣檢測儀、全自動生化等一批達到（配備國際先進水準的醫療設備），為客戶提供健康管理、中醫辨識、養生保健等多種功能服務，為亞健康人群和三高（高血壓、高血糖、高血脂）人群提供早期預防、早期診斷、早期治療等診斷療養服務，包括內、外、婦、耳、鼻、喉、口腔科的診斷、診療服務。是以健康體檢、病護康復為一體的體檢中心（綜合門診部）。

                       顧客在休息室候檢

華山體檢中心于2017年9月27日正式開業運營，2017年11月11日正式開檢至今已接待兩萬余人次。以華山景區為中心，輻射黃河三角區、西北地區客戶近萬人。是華旅集團順應“旅游+康體”“旅游+養生”發展思路，積極拓展休閑度假、養生康健領域全新業務，完善景區綜合服務功能的重要舉措，標志著華旅集團在建設西部最大休閑養生文化度假區和大華山旅游目的地過程中邁出了重要步伐。

華山體檢中心擁有優雅的環境、高端的設備、一流的服務。體檢大廳中心區域為全透明設計，陽光可直接射入內，透明天棚下有高大的綠景墻，墻下有觀賞魚池。體檢區的設計遵循先進的環形設計理念，并實行男女分檢，一樓專設男女VIP區，爭取為每一位客戶提供私密尊貴的服務。一層包括專家咨詢室、生物醫學中心、男VIP體檢區、女VIP體檢區等。二層包括醫學檢驗科、男普檢區、女普檢區、共檢區、咖啡廳、餐廳等。三層主要為行政辦公室、多功能廳等。

健康體檢（檢前）：可供選擇的預約形式（1）您可提前一天通過預約熱線0913-4360372預約體檢。（2）您可關注華山體檢中心微信公眾號進行預約。

健康體檢（檢中）：

（1）有序登記：在華山體檢的大廳，由專門的服務人員為體檢者進行有序登記。

（2）智能體檢流程：科學合理的電腦自動導檢系統，讓體檢者免除了排隊等候，優化了體檢流程，最大程度地減少了等待的時間。每間診室外均由液晶顯示屏，讓您一目了然知道自己排隊情況，避免了插隊，也讓體檢者充分感受體檢流程的人性化和便捷。

（3）體檢項目的隱私保護：體檢區域分為男賓區、女賓區。體檢檢查科室獨立、全封閉，一人一間診室，一對一體檢。

（4）人員陪同：在體檢現場，我們隨時隨地會有熱情的導醫護士為體檢者提供體檢引導服務，同時有專業的客戶服務人員解答咨詢問題。

（5）休閑空間：我們為體檢者提供豐富的營養早餐和舒適的休閑咖啡吧，讓客人輕松體檢。

（6）貴賓禮遇：一樓專設獨立的男、女貴賓專區。配備有寬敞、私密的休息室和咖啡區，更有經過專業培訓的導診全程一對一優質服務，將為貴賓提供高級體檢、健康咨詢管理、追蹤復查等綠色通道等一站式服務。

                   華山體檢中心護士熱情導檢

健康體檢（檢后）

（1）體檢報告：體檢結束后，華山體檢中心總檢中心的醫學專家，為每位受檢人出具科學的體檢報告，包括檢查結果、健康指導等。提供書面報告和電子報告兩種方式。

（2）解讀報告

專家1對1報告解讀/健康指導

（3）定制健康講座
根據團檢客戶需求派遣專家免費上門進行體檢報告解讀。

（4）就醫綠色通道

                  顧客享受一流的體檢服務

簡單、快捷、科學、準確的體檢方式。

在服務行業中，華山體檢中心除了必備的專業的知識、技能外，還具有高標準的“制造感動、創造價值”的創新型服務理念。在體檢過程中可能會碰到很多意外情況，如：客戶暈針、暈血、高血壓、心臟病等。當然，在不同的客戶當中可能會出現不同的服務需求，如：空巢老人，行動不便，孕婦等。

為了實現高標準的創新型服務理念，華山體檢中心的工作人員時刻牢記一切為了顧客，為了顧客的一切，讓每位受檢者高高興來、快樂滿意歸的工作宗旨，每位員工一進入崗位時時刻刻嚴格要求，規范自己的言行，給每一位顧客留下良好印象。2018年7月26日早上8點左右，有一位顧客來到了體檢中心二樓采血臺處，在檢線上巡查的外聯部經理袁燕妮發現自動排隊系統幾次呼叫到他時，這位顧客都沒有坐下進行采血，便及時上前詢問：“您好，我是這里的工作人員，請問我有什么可以幫助到您的嗎？”這位顧客告知袁經理他有暈針暈血的情況，看到采血這個項目他怕極了，想要放棄這一項體檢，正在猶豫當中。聽到這，袁經理為顧客講解了暈針暈血的專業知識并告知只要方式方法正確并不會出現他在其他家醫療機構出現的癥狀。安撫其坐下休息后，袁經理立馬聯系采血組的工作人員，準備好采血所需的物品，并安排功能組長陪同客戶去往TCD檢查室，讓客戶在安靜舒適的環境下進行臥位采血，在采血前客戶再一次反應出來內心的恐俱，特別緊張，當時袁經理感覺到客戶的緊張，立馬上前蹲下握住客戶的手對他說：“沒事，您握著我的手，閉上眼睛，不用緊張，馬上就好，我們的采血人員非常專業”。在采血的過程中功能組劉組長也是不停地跟客戶聊天轉移注意力，直到順利采完血，客戶沒有出現任何不良反應，非常激動，一直夸贊的工作人員，并講述了之前在其他醫療機構采血出現的不良反應，例如：有次在某體檢中心采血完成后出現暈厥、嘔吐、頭磕到地上血流不止，幸虧是在醫院得到及時治療，還有一次是在某醫院，在告知工作人員的情況下可以進行躺著采血，也是出現頭暈眼花情況。而在華山體檢中心沒有出現任何的不適，激動的說以后體檢都在華山體檢中心進行，這位顧客激動地說：我要告訴我所認識的人，讓大家都知道華山體檢中心是最棒的體檢中心。

                                    華山體檢中心工作人員熱情解答受檢顧客的咨詢

2018年6月22日有位70多歲名叫李振國的顧客來華山體檢中心體檢，交談過程中，華山體檢中心導檢護士發現老先生耳朵不太好，身邊也沒有家屬陪同，經過詢問得知是位空巢老人，無人陪伴照料，一大早徒步10公里路走到體檢中心。田護士對老先生說：“爺爺您好，今天的體檢你不用擔心，我會全程陪你做完，您就把我當做您的孩子”。當來到一般檢查室時，經檢查發現老先生心律較慢，高壓已達到 186mmHg。這時的導檢護士絲毫不敢放松，更加小心翼翼的帶著老先生做完所有體檢項目后，陪同老人來到食堂為他端上我們的營養早餐，老人用過餐出了食堂后，找到無人的角落，從口袋里拿出一個雞蛋對田護士說：“孩子，你還沒有吃飯吧”。導檢護士謝絕了老人熱情的將老先生送至體檢中心門口，導檢護士考慮到老先生的身體狀況，隨時都有可能發生意外，在她的堅持下將老先生親自送回了家（陳家莊），到家后老先生硬是給田護士拿錢，導檢護士婉言謝絕對老人講這是我們應該做的，老先生感動熱淚滿面說：“我的親孩子也沒有你對我這么好，你讓我感到世上還有親情”。到今天為止老爺爺還時不時地發短信關心我們的護士及體檢中心的運營狀況。