近期,華山處于旅游高峰期,無論白天黑夜都有登山游客。尤其是在暑期,來自各地的游客選擇夜間登山,這對景區(qū)的管理帶來了巨大壓力,景區(qū)也開啟了服務(wù)游客的“夜間模式”。為確保夜間游客生命財產(chǎn)安全,華山景區(qū)共投入夜間值班人員1.2萬人次,在不同的崗位上熱情服務(wù)好每一位游客。
晚上八點鐘,在華山主峰區(qū)西峰,安保工作人員韓宇正在檢查景區(qū)的安保防護設(shè)施是否完好,有無游客滯留在危險地帶。凌晨4時20分,平靜的華山又慢慢沸騰起來,來自各地的游客紛紛向東峰觀日臺匯聚,為了確保游客安全,韓宇和他的同事們僅睡了三個多小時,就早早的在游客通往東峰觀日臺的路上,引導游客有序通行。
陜西華山旅游集團有限公司安保員 韓宇:“現(xiàn)在暑假期間游客的數(shù)量晚上增加,我主要負責排除夜間的安全隱患,加強夜間巡邏,防火安全,對于游客在東峰頂這些晚上搭帳篷呀休息呀。一些不安全的事情進行排查,確保游客安全玩的開心。”
而華山景區(qū)的服務(wù)員也是這夜幕中的一片亮色,余真燁是東峰飯店的工作人員,他告訴記者,近期游客多,他晚上一般工作到12點,除了在餐廳為游客服務(wù)外,還要不定時的在飯店周圍進行巡查,檢查線路、明火等有無安全隱患。并對在東峰飯店區(qū)域內(nèi)休息的游客進行安全提醒,確保游客生命財產(chǎn)安全。
陜西華山旅游集團有限公司服務(wù)員 余真燁:“雖然說這段時間可能比較累一點,但是每當我為客人服務(wù)之后,客人對我說那句謝謝的時候,我感覺自己內(nèi)心里面感覺非常溫暖,感覺這一切付出都是值得的。”
如果說安保員是華山景區(qū)的衛(wèi)士,那安檢員則是景區(qū)旅游安全的守護神,安檢員洪均的工作就是負責游客所帶行李中是否有火種、道具和違禁物品帶進山里。
陜西華山旅游集團有限公司安檢員 洪均:“如果看到包里有固定長方形條形金屬物品,我們會讓游客把包打開看一下,看這個金屬物品到底是什么,如果是刀子之類的,我們會給游客進行寄存,然后貼上標簽兒等游客下山的時候再從這兒拿自己名字或者電話號碼來領(lǐng)取。”
黃昏時分,來來往往的大巴車讓寧靜的甕峪山谷熱鬧起來。沿著進山公路,記者來到華山景區(qū)太華索道下站停車場,霓虹燈裝飾的“售票廳”三個大字非常醒目,一排排大巴車隨時待命出發(fā),游客們排隊上車檢票,按規(guī)定時間依次發(fā)車下山。晚上8時30分,駕駛員張哲正在準備駕車離開停車場,前往山下,他告訴記者,暑假旅游高峰期間,景區(qū)延長下班時間,每天晚上都要接送游客下山,因為黑夜帶來的最大麻煩就是視覺上的障礙,所以他嚴格要求自己控制車速,保持好跟車距離,寧可晚到幾分鐘,也一定要保證游客的安全。
陜西華山旅游集團有限公司駕駛員 張哲:“晚上以后還要再跑兩個來回。雖然說很辛苦很累,但是我覺得能把游客安全的送到目的地,我心里是非常的高興的,也很感到欣慰。”
夜幕下的甕峪西線索道下站停車場人流如織,下山的游客正在有序排隊乘坐大巴車下山。楊艷杰是華山客運公司的一名車輛檢票員,記者見到她時,她正在引導游客排隊檢票,上車按序入座。按照車輛核載人數(shù),她還要上車進行逐一檢查,叮嚀游客系好安全帶,注意乘車安全。
陜西華山旅游集團有限公司檢票員 楊艷杰:“從今天下午四點半開始從接班之后截止到現(xiàn)在檢了大概有900多張票,近期暑期壓力比較大,所以覺得還是干好自己工作,檢好每一張票,熱情服務(wù)每一位游客。”
暑期旅游旺季,華山游客的增多,垃圾量也隨之增加。由于天氣炎熱,氣味難聞。晚上9點,游客已陸續(xù)下山,結(jié)束愉快的登山旅程。而此刻華山的環(huán)衛(wèi)工人才開始晚上的的垃圾清運工作。左美占是華山景區(qū)300名環(huán)衛(wèi)工人中的一員,他告訴記者,近期旅游人多,產(chǎn)生的垃圾也非常多,有時不到一個小時垃圾箱就滿了,平均每天能收集垃圾近50袋。由于華山景區(qū)屬山岳型景區(qū),游覽路線大多依山而建,山頂?shù)睦\到山下,除了用索道貨運吊箱運輸之外,中間有一個重要環(huán)節(jié),環(huán)衛(wèi)工人要用自己的肩膀?qū)⑹占睦舻剿鞯琅缘姆孔永铮粋小時里,他們要來回好幾趟,但他們?nèi)滩慌屡K、不怕累,用實際行動體現(xiàn)著“寧愿一人臟,換來華山美”的崇高精神。
陜西華山旅游集團有限公司環(huán)衛(wèi)工 左美占 :“我們這工作就是把咱華山的環(huán)境搞好,不能說叫游客到華山上說華山環(huán)境不好,咱不落陜西壞名譽,盡量把咱華山名譽搞好,環(huán)境搞好。”
據(jù)了解,6月中旬以來,華山景區(qū)共投入夜間值班人員1.2萬人次,夜游華山游客達到13.27萬人次,同比增長4.74%。而這些離 不開華山景區(qū)所有一線員工的辛勤付出,更離不開夜間值班人員的默默堅守。他們一直在堅持為游客服務(wù),用熱情溫暖寒夜,用守護詮釋著做新時代最美奮斗者的錚錚誓言。
稿件來源:渭南廣播電視臺
記者:索寧 韓爽