【營銷中心】多措并舉，全員備戰(zhàn)2017年國慶中秋度節(jié)工作
雙節(jié)將至，為貫徹落實華旅集團2017年國慶中秋度節(jié)工作會議精神，有效應(yīng)對國慶中秋假日期間景區(qū)突發(fā)輿情，預(yù)防和妥善處置可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，9月28日，華山營銷中心召開節(jié)前動員會，確保小長假期間輿情監(jiān)測組的各項工作順利開展。
會上，營銷中心組織全體員工學(xué)習(xí)了《華旅集團2017年國慶中秋節(jié)度節(jié)工作行動方案》內(nèi)容，并由工作人員宣讀了《營銷中心2017年國慶中秋度節(jié)工作實施方案》，方案從指導(dǎo)思想、各部門人員安排、崗位職責(zé)、工作安排、工作紀(jì)律等方面對國慶中秋期間各項工作逐條進(jìn)行了安排部署。
最后，輿情監(jiān)測總指揮屈曉利同志向全體員工提出以下要求：一是高度重視，安排到位。二是服從指揮，密切配合。三是嚴(yán)格紀(jì)律，強化責(zé)任。全體員工爭取發(fā)揚不怕苦、不怕累、連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實細(xì)致地做好度節(jié)期間的各項工作。
為確保國慶中秋度節(jié)工作順利開展，輿情監(jiān)測指揮部下設(shè)信息發(fā)布組、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測組、400客服組、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析組，目前各組工作已準(zhǔn)備就緒，等待雙節(jié)的到來。
1、輿情監(jiān)測短信發(fā)送平臺測試完畢。
3、為了迎接即將到來的國慶長假，在景區(qū)微博和微信平臺發(fā)布：過節(jié)游華山詳細(xì)攻略、溫馨提示等為游客出游提供方便。
二、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測蓄勢待發(fā)
1、關(guān)注國內(nèi)各大媒體、論壇、網(wǎng)站等信息發(fā)布平臺，第一時間收集華山景區(qū)相關(guān)新聞、消息。
2、使用華旅集團輿情監(jiān)測平臺抓取景區(qū)輿情信息。
3、收集客源地市場信息，高鐵開通信息及搜索引擎數(shù)據(jù)，為十一黃金周游客流量預(yù)測提供依據(jù)。
400客服組線路已檢修完畢，雙節(jié)期間增設(shè)電話兩部，實行8×24小時工作制，時刻保持線路暢通，全體客服人員調(diào)整心態(tài)，整裝待發(fā)，全力迎接雙節(jié)的到來！
四、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析提前入手
通過百度云平臺進(jìn)行景區(qū)大數(shù)據(jù)分析及國慶假期游客登山量預(yù)估。
在Facebook和twitter專頁，發(fā)布過節(jié)游華山詳細(xì)攻略以及華山的其他信息、美景圖片，在國內(nèi)的travelguide和國外的quara等問答平臺，及時回復(fù)游客提出來的有關(guān)華山旅游的各種問題。
營銷中心多措并舉，全面部署，相信一定能扎實做好此次國慶中秋度節(jié)工作，確保過節(jié)期間輿情監(jiān)測工作順利完成！
